Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En SOCIETY STORE nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos de perfumería, aplicamos la siguiente política:

No aceptamos devoluciones ni cambios

Por razones de higiene, salud y seguridad del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de perfumería una vez que han sido entregados.

Excepciones

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto dañado durante el envío: Si recibes un producto con daños visibles en el contenido
Producto defectuoso: Si el producto presenta defectos de fabricación
Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.

Plazo para reportar problemas

Tienes 24 horas a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier problema con tu producto. Después de este plazo, no podemos procesar reclamaciones

Proceso de reclamación

Si tu producto cumple con alguna de las excepciones mencionadas:

Contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp
Proporciona fotos claras del producto y el empaque
Incluye tu número de pedido
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 24-48 horas

Reembolso

En caso de que tu reclamación sea aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 a 15 días hábiles.